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TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
I seguenti termini e condizioni che regolano l'offerta e la vendita dei Prodotti sul nostro Ecommerce, unitamente all’ordine di acquisto costituiscono il contratto (di seguito denominati "Termini e Condizioni") e regolano il rapporto giuridico tra Gruppo Cimbali S.p.A., P.IVA 09052100154, con sede legale in Via A. Manzoni 17, Binasco (MI), Italia, e-mail [email protected], (di seguito denominata "Cimbali") e il Cliente.
- Definizioni.
I termini e le espressioni elencate hanno il significato specificato di seguito. Resta inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa:
Clienti: si riferisce alla persona fisica o giuridica che agisce per fini legati all'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
Ecommerce: significa il negozio virtuale disponibile all'URL www.faema.com, attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti;
Forza maggiore: indica qualsiasi atto o evento al di fuori del ragionevole controllo di Cimbali, compresi, senza limitazione, scioperi, serrate o altre azioni industriali da parte di terzi, tumulti civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate o non dichiarate) o minacce o preparativi di guerra, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, subsidenze, epidemie o altri disastri naturali, o guasti delle reti di telecomunicazioni pubbliche o private, o impossibilità di utilizzo di navi, aerei, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto pubblici o privati.
Parti: indica Cimbali e il Cliente congiuntamente;
Ordine di Acquisto: si riferisce al documento elettronico inviato dal Cliente che indica l'acquisto di uno o più Prodotti tramite l'Ecommerce;
Prodotto(i): indica gli articoli offerti nell'Ecommerce per essere venduti;
Area Personale: si intende quella parte dell'Ecommerce, ad uso esclusivo del Cliente, attraverso la quale il Cliente può avere accesso a specifiche funzioni fornite da Cimbali, previa autenticazione;
2. Oggetto
I Termini e Condizioni regolano la vendita online dei Prodotti da parte di Cimbali al Cliente.
Ogni scheda Prodotto, come previsto nell'Ecommerce, spiega le caratteristiche essenziali del Prodotto.
Le immagini e i colori del Prodotto riproducono il più accuratamente possibile le caratteristiche reali del Prodotto. In ogni caso, le immagini sono mostrate a puro scopo illustrativo e potrebbero non corrispondere interamente alla realtà, anche per motivi tecnici. Pertanto, Cimbali non potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale inidoneità delle immagini del Prodotto mostrate nell'Ecommerce, se dovuta ai suddetti motivi tecnici.
Il nostro Ecommerce visualizza informazioni sulla gamma di Prodotti venduti, con riferimenti ai Prodotti.
3. Conclusione dell'acquisto
3.1 Registrazione: Per l'acquisto dei Prodotti forniti dall'Ecommerce è necessaria una preventiva registrazione. Il Cliente dovrà compilare ed inviare accuratamente l'apposito modulo attraverso gli strumenti di volta in volta messi a disposizione, inserendo i dati necessari all'esecuzione dell'Ordine di Acquisto. Il Cliente assicura che le informazioni fornite durante la registrazione e le fasi successive sono complete e veritiere.
Cimbali può richiedere un certificato di costituzione o altro documento equivalente al fine di determinare l'esatta identità del Cliente.
La registrazione sarà effettiva solo quando il Cliente riceverà la mail di conferma e aprirà il link in essa contenuto. Dopo questa procedura, verrà creata un'Area Personale per il Cliente, che potrà vedere i propri acquisti, controllare la propria lista dei desideri e modificare le proprie credenziali.
3.2 Conclusione dell'acquisto: dopo la Registrazione, sarà possibile iniziare la procedura di acquisto. Prima di procedere, il Cliente dovrà leggere ed accettare i Termini e Condizioni. Si consiglia al Cliente di stampare una copia di tali Termini e Condizioni o, in alternativa, di conservarle, in quanto possono essere soggette a modifiche da parte di Cimbali, ai sensi dell'art. 15.
Per effettuare l'acquisto dei Prodotti sull'Ecommerce, il Cliente dovrà compilare il modulo d'Ordine di Acquisto ed inviarlo a Cimbali, per via telematica, seguendo le istruzioni fornite nell'Ecommerce. Prima di inviare il modulo d'Ordine d'Acquisto, il Cliente dovrà rilevare e correggere ogni eventuale errore di compilazione dei dati, controllando il Prodotto scelto . Nel caso in cui i dati non siano conformi, è possibile modificarli cliccando sul pulsante "modifica dati".
Il Cliente è tenuto a verificare il prezzo finale, comprensivo delle spese di consegna, prima di inviare il relativo modulo d'Ordine d'Acquisto, fermo restando che il prezzo applicato al Prodotto sarà quello visualizzato sull'Ecommerce. Il prezzo si intende IVA esclusa e comprensivo dell'imballaggio, salvo diversa indicazione scritta di Cimbali. Verrà applicato il prezzo in vigore al momento dell'Ordine di Acquisto e, conseguentemente, compilato dal Cliente.
L'installazione del Prodotto è inclusa nel prezzo.
Il contratto di acquisto dei Prodotti selezionati, con piena applicazione ed efficacia dei Termini e Condizioni, si intende concluso nel momento in cui Cimbali riceve il pagamento da parte del Cliente, previa trasmissione elettronica del modulo d'Ordine d'Acquisto debitamente compilato.
In ogni caso, Cimbali invierà al Cliente una e-mail contenente un riepilogo di tutti i Prodotti ordinati e una conferma dell'Ordine di Acquisto, dopo che il pagamento sarà stato ricevuto da Cimbali. Per questo motivo, il Cliente dovrà verificare l'avvenuta consegna della documentazione, controllando, se necessario, la propria casella di posta elettronica indesiderata.
Con l'invio del modulo d'Ordine d'Acquisto e il pagamento della somma dovuta, il Cliente conferma di aver compreso e approvato i Termini e le Condizioni, nonché le eventuali ulteriori informazioni fornite nell'Ecommerce. Alla conclusione dell'acquisto secondo le Condizioni Generali, Cimbali prenderà in carico l'Ordine d'Acquisto.
Qualora il Prodotto debba essere spedito in mercati extracomunitari, sarà onere del Cliente comunicare a Cimbali ogni legge applicabile al Prodotto nel paese di destinazione, comprese le specifiche tecniche, anche in materia di sicurezza del Prodotto, nonché la normativa doganale, restando inteso che Cimbali sarà espressamente esonerata da ogni responsabilità e risarcita dal Cliente per ogni costo, onere, pregiudizio o danno, diretto o indiretto, causato dalla non conformità del Prodotto alla normativa del paese di destinazione. Resta altresì inteso che l'eventuale utilizzo del Prodotto in paesi extracomunitari diversi da quelli previsti nell'Ordine d'Acquisto rimarrà sotto la responsabilità del Cliente, che si impegna espressamente a risarcire Cimbali per ogni danno conseguente.
Occasionalmente, possono verificarsi degli inconvenienti legati alla disponibilità di alcuni Prodotti. In tali circostanze, Cimbali informerà tempestivamente i Clienti via e-mail, per offrire loro la possibilità di scegliere tra l'acquisto di Prodotti della stessa natura o l'annullamento dell'Ordine di Acquisto. Qualora i Clienti scelgano di annullare l'Ordine di Acquisto, saranno prontamente rimborsati.
3.3.Obblighi del Cliente: Procedendo al check out, il Cliente si impegna a stampare o salvare le condizioni generali e le specifiche del Prodotto acquistato. È vietato inserire dati falsi e/o inventati durante la procedura di registrazione necessaria per l'esecuzione dei Termini e Condizioni e delle future comunicazioni. I dati personali e l'e-mail devono essere quelli della persona che effettua l'ordine e non di terzi o personaggi di fantasia. È espressamente vietato registrarsi due volte per la stessa persona e inserire dati personali di terzi.
4. Sicurezza delle credenziali
Il Cliente utilizzerà esclusivamente le credenziali di registrazione, nonché l'accesso all'Area Personale, che non saranno mai cedute a terzi. Il Cliente si impegna a mantenere riservate le credenziali e a garantire che nessuno possa avere accesso alle stesse, anche adottando ogni opportuna misura di sicurezza al fine di ridurre al minimo il rischio di eventuali accessi. Qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato, vietato e/o inidoneo all'Area Personale dovrà essere tempestivamente comunicato a Cimbali.
5. Disponibilità dell'ordine
In corrispondenza di ogni Prodotto incluso nell'Ecommerce, Cimbali indica se:
a) è disponibile nel proprio stock;
b) non è disponibile nel proprio stock.
Cimbali si riserva espressamente il diritto di non indicare la disponibilità del Prodotto inserito nell'Ecommerce. La tipologia e la disponibilità del Prodotto potrebbe cambiare in qualsiasi momento, senza alcuna responsabilità di Cimbali nei confronti del Cliente.
L'indicazione della disponibilità del Prodotto non è vincolante, restando inteso che il Prodotto indicato come "non disponibile " non potrà essere ordinato dal Cliente.
Cimbali non può eseguire ordini di acquisto che includono dati incompleti o non veritieri, o in caso di Prodotto non disponibile .
Nel caso in cui il Prodotto sia erroneamente indicato come "disponibile" e, tuttavia, sia ancora possibile completare l'Ordine di Acquisto ed eseguire il pagamento dovuto dal Cliente, Cimbali provvederà tempestivamente a rimborsare al Cliente la somma dovuta, comprese le spese di consegna.
6. Pagamenti
Il pagamento integrale del prezzo di acquisto di tutti i Prodotti dovrà essere effettuato secondo le modalità e le tempistiche previste nell'Ecommerce di Cimbali.
Il Cliente può pagare la somma dovuta tramite PayPal (con un conto PayPal o con una carta di credito), carta di debito, carta di credito o tramite gli altri strumenti di pagamento elencati nell'Ecommerce.
Cimbali si riserva la facoltà di modificare o implementare gli strumenti di pagamento a disposizione del Cliente, fermo restando che gli strumenti di pagamento disponibili saranno quelli elencati sull'Ecommerce al momento della trasmissione dell'ordine da parte del Cliente.
In caso di utilizzo della carta di credito, l'addebito del prezzo al Cliente viene effettuato una volta verificati i dati della carta di credito e ricevuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente.
I dati della carta di credito inviati durante il processo di ordinazione sono protetti e vengono trasmessi direttamente alla società bancaria che gestisce il pagamento. Il pagamento avviene direttamente su un server sicuro, con chiave di crittografia SSL per garantire l'assoluta sicurezza della transazione.
In caso di pagamento con PayPal, al momento della trasmissione dell'ordine da parte del Cliente, la sessione web sarà trasferita nel sito sicuro di PayPal. Su tale sito il Cliente potrà completare il pagamento del prezzo dovuto utilizzando il suo conto PayPal e secondo i termini e le condizioni del servizio PayPal, sottoscritto in quel momento o precedentemente. L'addebito del prezzo sul conto PayPal avviene contestualmente alla trasmissione della conferma d'ordine. Il prezzo dei Prodotti non può variare a seconda dello strumento di pagamento scelto, in nessun caso.
7. Garanzia del Prodotto (o dei Prodotti)
Ogni Prodotto venduto attraverso l'Ecommerce è soggetto ad una garanzia di un anno, fornita direttamente da Cimbali. Il Cliente dovrà comunicare tempestivamente a Cimbali il difetto riscontrato, entro e non oltre 8 (otto) giorni dall'installazione, inviando una mail a [email protected], con una spiegazione dettagliata del difetto riscontrato.
Se il difetto è imputabile a Cimbali, Cimbali si riserva il diritto di offrire al Cliente i rimedi appropriati, quali la riparazione del Prodotto o, in alternativa, la sostituzione del Prodotto.
Se non è possibile, o sarebbe eccessivamente costoso, effettuare la riparazione o la sostituzione, a causa di un piccolo difetto che pregiudica il regolare funzionamento del Prodotto, come un'ammaccatura, Cimbali offre al Cliente il diritto ad una riduzione proporzionale del prezzo.
La garanzia non copre, a titolo esemplificativo, eventuali guasti o malfunzionamenti dovuti alla normale usura; uso inappropriato e/o non conforme; uso di ricambi non originali e violazione delle istruzioni contenute nel manuale d'uso e manutenzione consegnato con il Prodotto; eventi accidentali; modifiche o adattamenti non autorizzati; manomissioni e anomalie causate dagli impianti elettrici; e idraulici; danni dovuti al trasporto del Prodotto.
In caso di intervento tecnico presso la sede del Cliente, la presente garanzia non copre in nessun caso le spese di manodopera, di viaggio e/o di soggiorno.
8. Responsabilità
Cimbali sarà tenuta dal Cliente sollevata e manlevata da tutti i danni e le spese, le penali e, in generale, da qualsiasi obbligo di pagamento di somme di denaro, in ragione di attività direttamente o indirettamente connesse all'adempimento dei Termini e Condizioni, di qualsiasi Ordine di Acquisto e/o di qualsiasi contratto di acquisto. Inoltre, il Cliente rinuncia a qualsiasi pretesa, richiesta, azione in sede civile, anche di natura economica e/o risarcitoria, nei confronti di Cimbali direttamente connessa al mancato e/o inesatto adempimento dei presenti Termini e Condizioni, di qualsiasi Ordine di Acquisto e/o di qualsiasi contratto di acquisto - fatta salva la garanzia prestata da Cimbali, come sopra prescritta.
Questa clausola non si applica in caso di dolo o colpa grave.
9. Assistenza post-vendita
Cimbali fornisce ai Clienti assistenza post-vendita e può essere contattata, per qualsiasi domanda, all'indirizzo indicato nella pagina [inserire link]. Cimbali si riserva di fornire assistenza post-vendita attraverso i fornitori di servizi autorizzati elencati nell'Ecommerce o comunicati in risposta alla richiesta di assistenza del Cliente.
10. Trasporto e consegna
Cimbali non è obbligata alla spedizione del Prodotto finché non riceve il pagamento del prezzo, salvo diverso accordo. Dopo aver ricevuto il pagamento, Cimbali comunicherà nella conferma d'ordine la data di consegna.
I termini di consegna qui specificati non devono essere considerati né obbligatori né essenziali ma puramente indicativi. Cimbali non potrà in ogni caso essere ritenuta responsabile per il mancato rispetto dei termini e/o per eventuali ritardi nella consegna.
La consegna del Prodotto avverrà franco vettore, magazzino di Cimbali (Binasco (MI), Italia). Pertanto, il Prodotto viaggerà a rischio e spese del Cliente e Cimbali sarà sollevata da ogni responsabilità al momento della consegna del Prodotto al corriere o al Cliente, nel caso in cui quest'ultimo decida di ritirare il Prodotto, personalmente o tramite una persona designata.
Il Cliente dovrà verificare, al momento della consegna, che l'imballaggio e/o la confezione del Prodotto siano integri, non danneggiati, né bagnati o comunque alterati, anche nei materiali sigillanti. Per eventuali reclami relativi a danni all’imballaggio, quantità, numero o caratteristiche esteriori del Prodotto, definibili come vizi apparenti, il Cliente dovrà darne comunicazione a Cimbali inviando una e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: [email protected], entro 8 (otto) giorni dalla data di ricevimento del Prodotto, fermo restando che Cimbali non è responsabile di eventuali danni e/o circostanze derivanti dal trasporto. Negli altri casi, si applica l'art. 7 che precede.
11. Ritardi nelle consegne
Fermo restando quanto previsto dall'art. 9 che precede, qualora, per cause non imputabili a Cimbali, la consegna del Prodotto non possa avvenire nei modi e nei tempi indicati, Cimbali ne darà comunicazione al Cliente, indicando, ove possibile, nuovi tempi e modalità. Con la conclusione dei Termini e Condizioni, il Cliente accetta l'eventualità di un ritardo. Se il ritardo della consegna è superiore a 90 (novanta) giorni dalla data prevista, il Cliente avrà diritto a risolvere i Termini e Condizioni. In tal caso, Cimbali rimborserà il prezzo pagato dal Cliente.
12. Misure di sicurezza
Al fine di garantire che la carta di credito, di debito o di addebito del Cliente, come le credenziali di PayPal non vengano utilizzate senza consenso, Cimbali convaliderà il nome, l'indirizzo e le altre informazioni fornite durante il processo d'ordine con appositi database di terzi in conformità con la politica sulla privacy di Cimbali. Nello svolgimento di questi controlli, le informazioni personali fornite dal Cliente possono essere comunicate a un'agenzia di riferimento del credito registrata che può tenere una registrazione di tali informazioni. Questo viene fatto solo per confermare l'identità del Cliente, non viene eseguito un controllo del credito e la valutazione del credito del Cliente non sarà influenzata.
Se un ordine effettuato dal Cliente è considerato fraudolento o comunque effettuato in violazione delle presenti Condizioni Generali, la vendita sarà immediatamente annullata. Se eventuali somme sono già state addebitate al Cliente, esse saranno rimborsate entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dopo adeguata notifica.
13. Forza maggiore
Cimbali non sarà responsabile per qualsiasi inadempienza o ritardo nell'esecuzione di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni che sia causato da forza maggiore.
Gli obblighi di Cimbali saranno sospesi e saranno estesi per tutta la durata dell'evento di forza maggiore.
14. Legge applicabile e foro competente
I Termini e Condizioni, qualsiasi Ordine di Acquisto e/o qualsiasi contratto di acquisto del Prodotto sono regolati dalle leggi italiane con l'esclusione delle sue disposizioni di conflitto di legge e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.
In caso di qualsiasi controversia derivante da e/o relativa ai Termini e Condizioni, a qualsiasi Ordine di Acquisto e/o a qualsiasi contratto di acquisto del Prodotto, il foro competente esclusivo sarà il Tribunale di Milano (Italia).
15. Privacy
Il Cliente deve leggere l'Informativa all'interessato fornita sull'Ecommerce nell'Area Servizio Clienti - Privacy Policy.
16. Variazione delle condizioni generali
Le condizioni generali sono soggette a modifiche da parte di Cimbali. Resta inteso che si applicheranno i termini e le condizioni pubblicate nell'Ecommerce al momento del pagamento del Prodotto da parte del Cliente.
Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile italiano, il Cliente dichiara espressamente di aver letto e accettato le seguenti clausole vessatorie: 2. Oggetto; 3. Conclusione dell'acquisto; 4. Sicurezza delle credenziali; 5. Disponibilità dell'ordine; 6. Pagamenti; 7. Garanzia del Prodotto (o dei Prodotti); 8. Responsabilità 10. Trasporto e consegna; 11. Ritardi nelle consegne; 12. Misure di sicurezza; 13. Forza maggiore; 14. Legge applicabile e foro competente; 16. Variazione delle condizioni generali.
