Bedingungen für Privat
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
1. EINLEITUNG
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die von Privatpersonen, im Folgenden "Sie" oder "Kunde" genannt, bei der Gruppo Cimbali S.p.A., im Folgenden "Gruppo Cimbali S.p.A." "Cimbali", "wir", "uns" oder "unser" genannt und mit Sitz in Via Manzoni 17, Binasco, Mailand, Italien, in einem Geschäft oder im Fernabsatz (per Brief, Telefon, Fax, E-Mail, Webshop und über die App der Gruppo Cimbali S.p.A.) aufgegeben werden betreffend die zum Angebot für Verbraucher gehörenden Maschinen sowie deren Verbrauchsmaterialien und Zubehör, die der jeweiligen Produktlinie gewidmet sind (die "Produkte").
Wir bitten Sie, alle in den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen enthaltenen Bedingungen wie auch die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen der Website sowie etwaige zusätzliche Bedingungen, die von Zeit zu Zeit auf der Website erscheinen können, z.B. bei Werbeaktionen oder Kampagnen, sorgfältig zu lesen, bevor Sie die Website der Gruppo Cimbali S.p.A. (die "Website") nutzen und/oder eine Bestellung aufgeben.
Jede Bestellung, die bei der Gruppo Cimbali S.p.A. aufgegeben wird, unterliegt den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen können sich von Zeit zu Zeit ändern, indem wir eine aktualisierte Version auf dieser Website veröffentlichen. Sie werden gebeten, unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen regelmäßig zu lesen, um sich über diese Änderungen zu informieren. Für Sie gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zu dem Zeitpunkt in Geltung sind, zu dem Sie Produkte bei uns bestellen.
Sofern nicht anders mit unserem Kundenbetreuungscenter vereinbart, kann jede über diese Website aufgegebene Bestellung nur nach Österreich geliefert werden.
2. BESTELLUNGEN
2.1 Registrierung
Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie die obligatorischen Registrierungsdaten, wie z. B. Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse, angeben, die korrekt und aktuell sein müssen.
Bitte informieren Sie die Gruppo Cimbali S.p.A. über etwaige Änderungen Ihrer Adresse oder anderer Daten, indem Sie Ihre persönlichen Daten unverzüglich auf dieser Website aktualisieren, damit wir korrekte Aufzeichnungen führen und Ihre Anfragen und Bestellungen bearbeiten können.
2.2 Passwort and Vertraulichkeit
Nach Abschluss des Registrierungsverfahrens auf der Website werden Sie über einen eindeutigen Benutzernamen und ein Passwort für Ihr Mitgliedskonto (die "Zugangsdaten“) verfügen. Wir bitten Sie – und es liegt in Ihrer Verantwortung – die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Zugangsdaten zu wahren.
Wenn Sie wissen oder Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Zugangsdaten gestohlen oder missbraucht wurden, oder im Falle eines anderen Sicherheitsproblems sollten Sie die Gruppo Cimbali S.p.A. unverzüglich darüber informieren, indem Sie sich an das Kundenbetreuungscenter wenden.
Wenn die Gruppo Cimbali S.p.A. weiß oder objektiv begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass Ihre Zugangsdaten tatsächlich von einer anderen Person verwendet werden, wird die Gruppo Cimbali S.p.A. die Nutzung des betreffenden Kontos (einschließlich der Bearbeitung von Transaktionen von diesem Konto) unverzüglich aussetzen.
2.3 Bestellvorgang
Sie können Ihre Bestellungen über das Formular auf unserer Website www.faema.com aufgeben.
Sie können Artikel in den Warenkorb legen, indem Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken. Sie erhalten dann Zugang zu einer Bestellbestätigungsseite, auf der Sie Ihre Bestellung überprüfen, die Versandart auswählen und den Gesamtpreis kontrollieren können.
Nachdem Sie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlungsdaten anzugeben.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung zu den Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch Anklicken der Schaltfläche "zahlungspflichtig bestellen" wird Cimbali die Bestellung bearbeiten.
2.4 Bestellbestätigung
Nachdem Sie Ihre Bestellung(en) aufgegeben haben, wird die Gruppo Cimbali S.p.A. den Eingang der Bestellung(en) unter Angabe der bestellten Produkte bestätigen (Bestellbestätigung).
Ein Vertrag über den Verkauf von Produkten zwischen Ihnen und der Gruppo Cimbali S.p.A. kommt erst dann zustande, wenn die Gruppo Cimbali S.p.A. die Annahme Ihres Kaufangebots bestätigt und somit der Vertrag zustande kommt (diese Vertragsbestätigung ist also eine andere Bestätigung als die im vorherigen Absatz genannte Bestellbestätigung).
Die Gruppo Cimbali S.p.A. behält sich vor, die Annahme eines Kaufangebots zu verweigern, wenn ein Streitfall über die Bezahlung früherer Bestellungen anhängig ist oder wenn die Gruppo Cimbali S.p.A. objektiv begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Bestellung nicht in redlicher Absicht oder in betrügerischer Absicht aufgegeben wurde.
2.5 Preise
Die Preise, die für die von Ihnen bestellten Artikel zu zahlen sind, sind die Preise, die zum Zeitpunkt der Aufgabe Ihrer Bestellung auf dieser Website angezeigt werden, einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Umsatzsteuer.
Versandkosten werden zu jenen Tarifen in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website angegeben sind, und sind von dem Umfang der Bestellung und der von Ihnen gewählten Liefermethode abhängig. Sie werden über die Höhe der für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten während des Bestellvorgangs noch vor Aufgabe Ihrer Bestellung informiert.
Die Gruppo Cimbali S.p.A. behält sich vor, die Preise für ihre Produkte in Zukunft zu ändern. Die Preisänderungen gelten nicht für Bestellungen von Produkten, die von der Gruppo Cimbali S.p.A. bestätigt wurden.
Die Installation der Produkte ist im Preis inbegriffen.
2.6 Zahlung
Der Kaufpreis wird bei Vertragsabschluss sofort fällig.
Die Zahlung erfolgt durch eine von Ihnen während des Bestellvorgangs ausgewählte Zahlungsart. Die Zahlung kann per Paypal, Kredit- oder Debitkarte oder jede andere von der Gruppo Cimbali S.p.A. vorgeschlagene Zahlungsmethode erfolgen. Bei der Zahlung müssen Sie Ihre Kundennummer und/oder Rechnungsnummer angeben.
Die Kartendaten sind aus Sicherheitsgründen bei allen Übertragungen verschlüsselt. Je nach Zahlungsinstitut oder Zahlungsdienstleister kann die Zahlung per Kreditkarte eine Autorisierung erfordern oder in mehreren Schritten ausgeführt werden.
Falls Ihre Kredit- oder Debitkarte nicht belastet werden kann, wird die Gruppo Cimbali S.p.A. Ihre Bestellung zurückhalten und Sie schriftlich darüber informieren, dass die Zahlung nicht ausgeführt werden konnte. Es werden keine Produkte versandt bevor die Zahlung eingegangen ist oder die Zahlung autorisiert oder durchgeführt wurde.
Sollte die Gruppo Cimbali S.p.A. trotz Setzung einer vierzehntägigen Nachfrist die Zahlung nicht erhalten, kann die Gruppo Cimbali S.p.A. wegen Zahlungsverzuges vom Vertrag zurücktreten.
3. LIEFERUNGEN
3.1 Lieferung
Alle Produkte, für die die Gruppo Cimbali S.p.A. den Vertragsabschluss bestätigt hat, werden an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.
Die Gruppo Cimbali S.p.A. und/oder von der Gruppo Cimbali S.p.A. beauftragten Unternehmen werden Sie per SMS, Telefon und/oder E-Mail kontaktieren, um Sie über Ihre Bestellung und die Lieferung zu informieren.
Alle über die Website gekauften Artikel werden im Rahmen von Versandverträgen geliefert. Wir kümmern uns um den Versand der Produkte an Sie. Bitte informieren Sie sich auf der jeweiligen Produktseite über die spezifischen Lieferoptionen. Sie werden sämtliche während des Bestellvorgangs angegebenen Transportkosten und Bearbeitungsgebühren bezahlen.
Wir werden die Waren ohne unnötige Verzögerung, aber in jedem Fall spätestens dreißig (30) Tage nach Vertragsabschluss an den Verbraucher liefern.
Bitte überprüfen Sie die Verpackung und/oder das Produktpaket bei der Lieferung, um sicherzustellen, dass die Verpackung intakt, nicht nass und nicht anderweitig beschädigt ist. Sollte die Verpackung beschädigt sein, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein des Transportunternehmens und benachrichtigen Sie uns bitte unter den oben genannten Kontaktdaten.
Sie werden gebeten, bei Anlieferung zu überprüfen ob die Anzahl der gelieferten Artikel mit der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl übereinstimmt. Sollten Sie feststellen, dass Artikel fehlen oder versehentlich ein falsches Produkt geliefert wurde, benachrichtigen Sie bitte unverzüglich unser Kundenbetreuungscenter.
Das von uns beauftragte Transportunternehmen wird Ihnen unsere Produkte liefern. Sollte an Ihrer Lieferadresse niemand zur Entgegennahme der Lieferung verfügbar sein, hinterlässt das Transportunternehmen Ihnen eine Nachricht, mit der Sie informiert werden, wie Sie einen neuen Liefertermin vereinbaren oder die Produkte in einem örtlichen Depot abholen können.
Wenn Sie nach einer erfolglosen Anlieferung keinen neuen Liefertermin vereinbaren oder die Produkte nicht von einem Depot abholen, werden entweder wir oder das von uns beauftragte Transportunternehmen Sie kontaktieren, um weitere Anweisungen zu erhalten. Diesfalls behalten wir uns vor, Ihnen angemessene Lagerkosten und weitere angemessene Lieferkosten in Rechnung zu stellen.
Die Gruppo Cimbali S.p.A. versendet keine Produkte, wenn die Gruppo Cimbali S.p.A. objektiv begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass ein Betrugsfall vorliegt.
3.2 Gefahrenübergang
Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Produkte geht mit der Entgegennahme der Produkte durch Sie (oder durch die in Ihrem Namen und mit Ihrer Ermächtigung handelnden Personen) auf Sie über.
4. RÜCKGABE UND AFTER-SALES BETREUUNG
4.1 Rücksendung der Ware und Rücktrittsrecht des Verbrauchers
Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes haben das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen ab Erhalt der bestellten Ware vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Vertrag ausschließlich im Wege des Fernabsatzes (per Telefon, Fax oder Webshop) geschlossen wurde. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Um vom Vertrag zurückzutreten, kann der Verbraucher unser Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht erforderlich. Der Rücktritt kann auch ohne jegliche Formalitäten erklärt werden.
Die Ware muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Abgabe der Rücktrittserklärung, zurückgesandt werden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden. Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Der Verbraucher kann die Ware mit der österreichischen Post retournieren. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren bis zu einem Maximalbetrag von EUR 50,-.
4.2 Auswirkungen des Rücktritts
Bei ordnungsgemäßer Rücksendung erstattet die Gruppo Cimbali S.p.A. den Preis der zurückgesandten Produkte und die in Rechnung gestellten Lieferkosten innerhalb von höchstens vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Die Gruppo Cimbali S.p.A. kann die Rückzahlung verweigern, bis die zurückzusendende Ware bei ihr eingegangen ist oder bis der Verbraucher den Nachweis für die erfolgte Rücksendung erbracht hat.
4.3 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
4.4 After-Sales Betreuung
Sie sind für die Standard-Wartungsarbeiten und Reinigung der Maschine verantwortlich. In Anbetracht der technischen Eigenschaften der Maschinen und aus Sicherheitsgründen dürfen Reparaturen nur vom After-Sales Fachpersonal des Herstellers unter Einhaltung der für jede Maschine geltenden Bedingungen durchgeführt werden.
Sollten Sie Probleme oder Fragen zum Betrieb, zur Wartung oder zur After-Sales Betreuung Ihrer Maschine haben, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected] oder über das auf www.faema.com unter dem Link „Kontakt“ befindliche Kontaktformular um Rat und Hilfe zu erhalten.
5. HAFTUNG
Der Ersatz von Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der gelieferten Waren entstehen, ist ausgeschlossen.
6. HÖHERE GEWALT
Die Gruppo Cimbali S.p.A. wird sich nach besten Kräften bemühen, ihre Verpflichtungen zu erfüllen. Die Gruppo Cimbali S.p.A. kann jedoch nicht für Lieferverzögerungen oder -ausfälle verantwortlich oder haftbar gemacht werden, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen ("höhere Gewalt"). Zu diesen Umständen zählen insbesondere Streiks und Arbeitskampfmaßnahmen Dritter, Unruhen, Aufstände, Kriege, Naturkatastrophen oder andere Umstände, die die Produktion, den Transport oder die Lieferung der Produkte unmöglich machen.
Im Falle einer durch höhere Gewalt verursachten Verzögerung werden die Verpflichtungen der Gruppo Cimbali S.p.A. ausgesetzt und die Fristen für die Erfüllung unserer Verpflichtungen werden um die Dauer des Ereignisses verlängert. Die Gruppo Cimbali S.p.A. wird ihren Verpflichtungen so schnell wie möglich nachkommen.
7. SCHLICHTUNGSSTELLE
Wir erkennen die Internet-Ombudsstelle bei Streitfällen als Schlichtungsstelle an: www.ombudsstelle.at. Weitere Informationen zu den Verfahrensarten: www.ombudsstelle.at.
Für die Beilegung von Differenzen mit unserem Unternehmen können Sie auch die OS-Plattform nutzen: ec.europa.eu.
8. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und der auf ihrer Grundlage mit dem Kunden geschlossenen Verträge nicht.
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen der Gruppo Cimbali S.p.A. und dem Kunden gilt österreichisches materielles Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des UN-Kaufrechts und unter Ausschluss der Verweisungsnormen des österreichischen Internationalen Privatrechts.
